O WhatsApp da empresa, dentro do seu CRM
Conecta via Meta Cloud API. Toda conversa vira histórico do cliente, sem sair do FluxPoint pra atender.
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O que é
Um inbox centralizado para gerenciar conversas de WhatsApp Business direto no CRM. Conecta-se via Meta Cloud API, permite enviar e receber mensagens, cria leads automaticamente e mantém o histórico linkado ao cadastro do cliente.
Como funciona, na prática
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Conecte em 3 passos
Cria o app no painel da Meta, copia o Phone Number ID e o token, e configura o webhook — o FluxPoint valida a assinatura em cada mensagem recebida.
- 02
Mensagem chega, lead nasce (se configurado)
Número desconhecido manda mensagem? Vira lead automaticamente, respeitando uma quota mensal pra evitar spam.
- 03
Responda com texto, template ou mídia
Texto livre dentro da janela de 24h; fora dela, um template pré-aprovado reabre a conversa — sem perder o cliente por demora.
- 04
Veja tudo no histórico do cliente
Cada mensagem vira uma atividade no cadastro — quem atendeu, quando, não fica só no celular de alguém.
- 05
Configure horário e resposta automática
Defina expediente e uma mensagem automática fora dele, sem código.
O que muda na prática
- Inbox único, sem trocar de appBusca por nome ou telefone, filtro de não lidas, tudo dentro do CRM — sem abrir o WhatsApp Web em outra aba.
- Templates reabrem a janela de 24hA Meta bloqueia mensagem livre depois de 24h sem resposta do cliente; templates pré-aprovados contornam isso.
- Lead automático a partir da conversaReduz digitação manual — quem manda mensagem já vira um cadastro com nome e telefone preenchidos.
- Histórico que sobrevive a troca de atendenteToda conversa fica no cadastro do cliente, não no celular pessoal de quem atendeu.
Por baixo do capô
Rate limiting de verdade
Controle de envio em duas janelas (rajada e sustentado) evita bloqueio da conta pela Meta por excesso de disparo.
Fila assíncrona pra não travar o webhook
Mensagens recebidas processam em fila — a resposta ao webhook da Meta sai em menos de 1 segundo, como exigido.
Validação de assinatura HMAC
Todo evento recebido é validado contra o segredo do tenant antes de processar.
Cotas por plano
Limites mensais de mensagens enviadas e leads auto-criados variam por plano, resetando automaticamente todo mês.
Perguntas frequentes
Preciso do WhatsApp Business API oficial?
Sim — a integração usa a Meta Cloud API oficial, não um número pessoal comum.
Consigo mandar mensagem depois de 24h sem resposta do cliente?
Só com um template pré-aprovado pela Meta — é a regra da própria plataforma, não uma limitação nossa.
Todo mundo do time vê as mesmas conversas?
Sim, o inbox é compartilhado no tenant — qualquer pessoa autorizada vê o histórico completo de cada conversa.
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